從敲開星國政府大門，到國家計畫顧問夥伴：萬里雲的東協六年佈局

<前言>

東協市場的 AI 經濟，正在升溫。除了全球各大科技廠近年來爭相投資東南亞，今年初，僅一海之隔的新加坡與馬來西亞，聯手推動「柔新經濟特區」（JS-SEZ），欲打造東南亞跨境投資生態系；而新加坡，依據 2024 年公布的政府人工智慧準備度指數（Government AI Readiness Index），新加坡排名全球第 2 名、亞洲第 1 名，其在政策規劃、技術投資以及數據與基礎建設等方面均高度成熟，成為全球 AI 版圖上的新焦點。

圖說：CloudMile 萬里雲集團創辦人暨董事長劉永信（左）與東南亞區域總經理王振豪（右）。

<內文>在這塊市場崛起前，來自臺灣的 CloudMile 萬里雲早在六年前便開始佈局。除了 2019 年成立台灣、新加坡「雙總部」，2024 年也在馬來西亞設立 AI 技術展示中心（CoE），近兩年在東南亞市場年營收成長率超過 100%，客戶年留存率高達 95%，最近更取得「雙政府 AI 認證」，獲選為新加坡「企業算力計畫」（Enterprise Compute Initiative, 簡稱 ECI）顧問夥伴與臺灣數位發展部 AI 能量登陸認可機構。

星國扮演領頭羊，政府部門成為市場敲門磚

走進 CloudMile 萬里雲臺北總部辦公室，會議室名稱多以東南亞城市來命名，有雅加達、樟宜等。《天下雜誌》採訪時所處的會議室是「樟宜」，恰巧呼應 CloudMile 萬里雲的另一個總部——新加坡。

「新加坡政府認為，數位是商業的利基（Digital is the niche of doing business）。」CloudMile 萬里雲東南亞總經理、同時也是新加坡在地人的王振豪（Jeremy Heng）指出，在星、馬、菲、印尼四大市場裡，新加坡政府扮演領頭羊角色，在 2025 年的財政預算案中，規劃了 1.5 億新幣（約新台幣 36 億元）的「企業算力計畫」，以扶持新加坡 AI 產業發展。

除了出錢投資，新加坡政府自身也積極導入 AI 轉型。Covid-19 疫情初期，新加坡政府機關需要一套高規格系統，即時掌握進出人員的數據，以控制疫情擴散。由於時間緊迫，且需要高技術規格要求，因此找上 CloudMile 萬里雲協助搭建雲端數據系統。

王振豪回憶，該新加坡政府機關的資安層級是所有政府部門中最嚴格的，若能順利合作，就能建立信任基礎。該次合作也成為關鍵敲門磚。過去，新加坡市場傾向信任歐美企業，他國企業進入門檻較高；但 CloudMile 萬里雲在新加坡總部的團隊都是當地人才，溝通無礙，加上技術能力獲得認可，進而逐步贏得更多政府部門業務。

經過四、五年耕耘，迄今新加坡政府部門相關業務營收比重已佔 2 至 3 成。去年十月， CloudMile 萬里雲也獲選為新加坡經濟發展局（Economic Development Board；簡稱 EDB）認可，協助診斷組織痛點與 AI 轉型目標；並獲得新加坡政府 DISG 肯定，加入 AI 國策「企業算力計畫」，成為計畫顧問夥伴。

從雲端服務商，到 AI、資安與 FinOps 全方位科技集團

「以前，外界認為 CloudMile 萬里雲是一間 Google 雲端服務公司。」王振豪坦言，隨著競爭加劇，雲端公司愈來愈多， CloudMile 萬里雲開始思考如何差異化？答案是：專注在 AI、資安與 FinOps（IT 財務管理）三大領域。

於是， CloudMile 萬里雲的雲端工程師團隊開始自我重新訓練，進修 AI 與資安技能，成為能從頭到尾服務客戶的全方位團隊。今年更建立資安託管（Managed Security Services Provider）與雲端託管（Managed Service Provider）雙服務，不只協助客戶建置 AI 與資料系統，更提供可信任的一站式資安維運支援。

技術能力的多元化，也讓 CloudMile 萬里雲開始以集團形式扮演「AI 科技公司」角色。王振豪解釋：「當我們只做 Google Cloud 時，客戶可能會懷疑我們的建議；但現在集團結合 Gemini、ChatGPT、Anthropic 模型發展多種 AI Agent 客製化解決方案，我們能以更中立的立場出發，依據客戶實際需求設計最合適的 AI 策略。」

隨著生成式 AI 與多雲策略成為企業新常態，企業面臨的挑戰也更加多元。當企業同時使用多品牌雲端服務時，資料在不同雲之間移動，會產生高額的跨雲傳輸成本（Egress Cost）；企業若想順利導入多雲架構，除了成本管理，還需確保內部團隊具備足夠的多雲與資安技術能力，以維持穩定、安全的營運。

針對這些企業痛點， CloudMile 萬里雲集團今年除了在台灣舉辦「AI in Action – CloudMile Solution Day」系列活動，更在星、馬、菲與印尼等四大東南亞市場擴大舉行，吸引超過數千位企業領袖參與。除了發表過去一年在亞洲落地超過 30 項 AI 成功案例，亦正式發佈新產品 LumiTure.ai 平台，讓客戶透過單一平台即時掌握多雲支出、識別 IT 資源浪費、自動優化雲端配置，在加速企業導入 AI 的同時，控管 IT 風險與財務控管。

征服東南亞多國市場，成為新加坡政府 AI 助力

在東協地區，新加坡與印尼的數位原生產業發展成熟，無論是電商、遊戲或雲端應用，政府普遍願意投入資源推動數位技術；相較之下，馬來西亞與菲律賓的經濟結構仍以大型企業與傳統集團為主體。許多跨國企業陸續將亞太營運或 IT 總部從各地轉移至新加坡與馬來西亞，帶動當地數位基礎建設與企業科技服務需求同步升溫。

CloudMile 萬里雲憑藉深厚的 AI 技術能力，不僅在東南亞多國實踐多個 AI 應用，也成功拓展東南亞各地業務，現更獲得新加坡政府肯定，成為 ECI 計劃的顧問夥伴，加速推動新加坡企業在 AI 技術與應用上的升級與創新。這不僅彰顯 CloudMile 萬里雲的 AI 技術實力，也意味著在 AI 區域產業鏈中，CloudMile 萬里雲已成為國際級政府認可的 AI 公司。

CloudMile 東南亞總經理王振豪觀察，當企業在東南亞市場逐步成長、擴展跨境營運時，不僅會面臨更多法規與監管挑戰，也常需要重新評估成本與投資策略。他指出：「企業在做成本評估之前，更應該先思考創新能帶來的營收改變。價格固然重要，但真正的關鍵是：投入一百元後，這個解決方案能幫企業創造多少價值。」而 CloudMile 萬里雲透過 AI 與 Data 的技術力量，能夠協助企業把每一百元的投資轉化為五百元的效益，實現具體的營收提升。

打造 AI Foundry，用案例複製加速市場擴張

近年， CloudMile 萬里雲打造以 AI Agent 為核心的自研 FinOps 平台 LumiTure.ai，並於 2024 年在馬來西亞設立 AI 技術展示中心（AI CoE），逐步推動 AI Foundry 規模化發展，讓臺灣與新加坡的 AI 成功案例，快速複製到東南亞各地市場。

「我們把 CloudMile 萬里雲集團做得最好的 AI 案例，全部集中展示在馬來西亞。」王振豪解釋，馬來西亞擁有許多精通中文、粵語、英文與馬來語的多語人才，能向來自臺、港、星、菲、印尼等地的客戶流暢介紹案例；再加上，從新加坡飛往馬來西亞僅需一至兩小時，AI CoE 的參觀人次因而持續成長。

 CloudMile 萬里雲將每個成功的 AI 專案，簡化為可複製的解決方案。例如，為新加坡南洋理工大學建立的 AI 校園助理，原始互動邏輯為「引導學生思考，不直接給答案」。當其他市場需要類似的 AI Agent 產品，但期望擁有不同互動邏輯時， CloudMile 萬里雲無須從零開始打造，可在同個 AI 核心技術上，依據市場需求快速客製化。

這套模式也透過 CloudMile 萬里雲客戶成功團隊（Customer Success Team）對外擴展。團隊負責將東南亞各市場的成功案例，分享到其他國家。當業務人員拜訪客戶時，就能展示這些實際解決方案，引發客戶興趣，進而促成合作。

「CloudMile 萬里雲憑藉組織的敏捷與彈性，能快速回應市場變化，隨時調整解決方案步調，與企業並肩前進。」

透過雙總部佈局、雙政府認證的優勢， CloudMile 萬里雲將「臺灣 AI 研發實力」結合「東南亞市場需求」。不少合作客戶初期僅是小團隊規模，後逐漸成長到 IPO 。迄今，在東南亞市場的客戶，年留存率更是超過 95%。

從雲端新創轉型，到輸出臺灣 AI 軟實力

成立於 2017 年的 CloudMile 萬里雲，從最初的 Cloud 新創，走到如今專注於 AI、資安與 FinOps 的 AI 科技集團；從 2019 年著手佈局「雙總部」，走到如今獲得「雙政府認證」。

 CloudMile 萬里雲將持續以領先 Gemini 導入夥伴的優勢，善用新加坡區域領頭羊的地位，將臺灣 AI 軟實力成功輸出至新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼等地，推動東協 AI 轉型。