從文化到創新：信任，是企業經營的基石

最近，我參加了由 NUS 新加坡國立大學在台北舉辦的「台北 新加坡 新全球企業家論壇」，半導體矽晶圓大廠環球晶(Global Wafer co., Ltd) 董事長徐秀蘭回答聽眾一項提問：「在企業併購中，最困難的是什麼？」她回覆了一個讓我印象深刻的觀察：「是文化」在併購過程中，最大的挑戰往往不在於技術或資源，而是如何建立和塑造共同的企業文化和願景。

她提到，這就像建立一個全球大家庭（Global Family），只有在彼此信任的基礎上，團隊才能夠共同努力、達成共同的目標。環球晶曾經在 2006 - 2014 進行多次的全球併購佈局，快速增長。

這讓我想起了台積電 CEO 魏哲家，他在多次公開場合也強調了信任（Trust）在企業與客戶關係中的重要性。台積電在 2023Q4 晶圓代工生意，佔全球 61.2% 市占率。這兩位卓越的半導體領導者都不約而同地強調了信任，對內和對外都是企業成功的關鍵。

創業旅程中，在許多重要時刻不斷反覆探討什麼是企業持續成功的關鍵因素。經過數年的經營和驗證，逐漸發掘這項道理，這也是經營公司的中心思想：信任不僅是企業發展的基礎，更是建立長期合作關係與持續創新的關鍵。

前幾年 COVID 疫情時，曾面臨全體員工 WFH 的情況，對於剛起步的東南亞團隊更是雪上加霜。雖然各國已封城，但保持與東南亞團隊緊密的電話聯繫，與團隊一同面對挑戰，通透的溝通，建立彼此信任制度與增加效率，團隊更能發揮所長、也因此在疫情的限制下找到新的商業機會，加速東南亞市場拓展，深化與合作夥伴合作，也逐步建立 Cloud Mile Inc. 萬里雲在國外市場的品牌專業形象。

CloudMile 萬里雲的成長過程中，正是因為面對各種挑戰、不斷學習，努力建立團體信任的同時，也塑造了 CloudMile 企業文化。

透過通透的溝通，團隊能有效解決問題，是創造團隊信任的第一步。唯有在高效信任的基礎上，團隊才能持續擁抱創新與敏捷的文化精神，發展多元與優質的服務和產品給客戶，並與客戶建立信任關係。

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